Carolina Penagos Mancipe
Agente De Viajes Call Center
Perfil profesional
Administradora de Empresas Turisticas y Hoteleras , con diplomado en Revenue Management . Experiencia en el área comercial en venta de tangibles e intangibles , excelentes relaciones públicas con especial énfasis en atención al cliente
Experiencia laboral
Recepcionista
hotel ibis bogota museo | Noviembre 2022 - Enero 2023 (2 meses)
Habilidades utilizadas
Manejo de procesos de Check In, Check Out y reservas en booking.com.
Logro principalAtención telefónica y presencial a huéspedes y clientes internos.
Agente De Viajes Call Center
decameron all inclusive and resort | Septiembre 2022 - Enero 2023 (4 meses)
Habilidades utilizadas
Acompañamiento de pagos no presenciales, uso de Hodeline web y office.
Logro principalAtención telefónica y por medio de Botmaker, uso de Amadeus y NDC.
Analista De Gestión Comercial
bcd travel | Septiembre 2022 - Noviembre 2022 (2 meses)
Habilidades utilizadas
Manejo de reuniones con clientes corporativos, relación de facturas y temas administrativos de cuentas.
Logro principalAtención telefónica y presencial de clientes, presentación de informes BI.
Formación académica
Administración de Empresas Turisticas y Hoteleras
Corporacion universitaria unitec | Profesional
Corporacion universitaria unitec | Profesional
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