Maira Fernanda Alvarez Londoño
asesor call center
Perfil profesional
Asesora con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente BPO , telecomunicaciones y banca . Experta en atención telefónica , soporte en chat , ventas y manejo de CRM . Orientada a resultados y desempeño bajo presión
Experiencia laboral
Atención telefónica y gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs y calidad, uso de CRM y seguimiento de casos, fidelización de clientes.
Logro principalAtención telefónica, gestión de solicitudes, cumplimiento de KPIs, uso de CRM y fidelización de clientes.
Ventas telefónicas y cierre efectivo, manejo de objeciones, cumplimiento de metas comerciales.
Logro principalVentas telefónicas, cierre efectivo, manejo de objeciones y cumplimiento de metas comerciales.
Atención en turnos nocturnos, resolución de casos bajo presión.
Logro principalAtención en turnos nocturnos, resolución de casos bajo presión.
Formación académica
| Bachiller
