Atención y diagnóstico de incidencias en infraestructura y sistemas. Gestión de accesos en Active Directory. Soporte a onboarding de clientes y actualización de registros en bases de datos.

Aseguró la continuidad operativa de herramientas tecnológicas y procesos de atención al cliente en sucursales. Gestión de incidencias técnicas, accesos y soporte a validación biométrica.

Seguimiento al desempeño de servicios digitales, atención de eventos en producción, documentación funcional y pruebas funcionales de aplicaciones.

Monitoreo y soporte técnico a plataformas digitales, análisis de requerimientos funcionales y acompañamiento en despliegue de nuevas versiones.

Gestión de red y servidores, conciliación de información, informes de seguimiento, análisis de portabilidad numérica y documentación de soporte.

Gestión y mantenimiento de infraestructura de red, servidores y aplicaciones. Conciliación de información en bases de datos y documentación funcional.