Yelimar Del Carmen Rivera
Analista De Apoyo Operativo Y Mesa De Servicio
Perfil profesional
Ingeniera de Sistemas recién graduada con experiencia en soporte técnico , administración de sistemas empresariales , módulos contables y desarrollo web . Apasionada por la IA aplicada y la innovación tecnológica
Experiencia laboral
Soporte técnico a clientes, atención de incidentes, configuración y seguimiento de routers MikroTik, monitoreo de OLT, apoyo en módulo contable, gestión de PQRS, inventario tecnológico y coordinación operativa.
Logro principalSoporte técnico, administración de sistemas empresariales, gestión de usuarios, inventario TI, configuración de routers MikroTik y monitoreo OLT.
Soporte técnico a usuarios internos, inventario tecnológico, mantenimiento de equipos, administración del sistema de tickets y del inventario institucional.
Logro principalHelp Desk, resolución de tickets, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de inventario y sistema de tickets.
Formación académica
Sena - centro para el desarrollo tecnológico de la construcción y la industria | Técnico/Tecnólogo
