Evaluaba calidad de servicio, seleccionaba y entrenaba evaluadores, diligenciaba encuestas y procesaba datos.

Evaluación de calidad de servicio, selección y entrenamiento de evaluadores, procesamiento de datos.

Atendía llamadas, brindaba información sobre citas, prestadores, medicamentos y autorizaciones. Renovación de medicamentos, asignación de citas médicas y manejo de aplicativos Sura.

Atención telefónica, manejo de aplicativos Sura, asignación de citas, renovación de medicamentos y gestión de PQR. Habilidades en atención al cliente y procesos administrativos.

Atendía llamadas de entrada y salida, solucionaba requerimientos, brindaba información de productos, realizaba ventas cruzadas y labores de retención.

Gestión de llamadas, ventas cruzadas, retención y radicación de PQRS. Experiencia en ventas consultivas e intangibles.