Gestión de tickets, incidentes, pruebas, manuales de autogestión, inventario, asignación y devolución de equipos, administración Google WorkSpace y servidores.

Gestión de tickets, administración Google WorkSpace, monitoreo de servidores, acompañamiento con proveedores, gestión de inventario y servicios.

Gestión de tickets, incidentes, pruebas, acompañamientos, garantías, asistencia en entrega y asignación de equipos, compra de insumos.

Gestión de tickets, acompañamiento en eventos, asistencia y entrega de equipos, creación de manuales de autogestión.

Coordinación de agentes, asignación de horarios, seguimiento y control de tickets, análisis de incidentes y métricas, planes de mejora.

Coordinación de agentes, revisión de carga de trabajo, planes de acción para mejora de servicio, seguimiento de tickets y métricas.