Verónica Loaiza Gomez
Líder De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Técnica en Secretariado Ejecutivo Sistematizado , actualmente estudiante de décimo semestre de Administración Tecnológica , con 9 años de experiencia laboral en funciones como manejo de personal , cumplimiento de métricas , auditoría y labores administrativas
Experiencia laboral
Creación y uso de indicadores clave de desempeño (KPI), mantenimiento de niveles de servicio óptimos, monitoreo de llamadas, aplicación de estrategias de marketing, participación en la capacitación del personal.
Logro principalImplementación de estrategias para optimizar los procesos.
Atención de PQR, acompañamiento a a asesores para potenciar el crecimiento en ventas.
Logro principalManejo de correspondencia y atención al cliente.
Apoyo en proceso de selección, planificación y organización de tareas.
Logro principalAtención al cliente y manejo de agendas.
Formación académica
Inteco-sena | Técnico/Tecnólogo
