Alberto Mario Pérez
Problem Management Administrator
Perfil profesional
Soy Ingeniero Electrónico y en Telecomunicaciones , interesado en ampliar experiencia profesional en el área de desarrollo de software y redes
Experiencia laboral
Administrator De Gestion De Problemas
liberty latin america | Abril 2022 - Mayo 2023 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas
Responsable de la gestión de problemas derivados de incidentes mayores, asegurando control de calidad y seguimiento.
Logro principalDirigí casos de gestión de problemas para garantizar estabilidad y calidad de la red.
Especialista En Soporte Técnico
teleperformance | Enero 2022 - Abril 2022 (3 meses)
Habilidades utilizadas
Apoyé a clientes sobre sistemas Vivint, garantizando un servicio técnico de alta calidad.
Logro principalBrindé soporte técnico a clientes en EE. UU. y Canadá.
Ingeniero De Soporte Hardware
sykes colombia | Febrero 2019 - Mayo 2021 (2 años 3 meses)
Habilidades utilizadas
Responsable del soporte técnico en inglés para hardware, asegurando la satisfacción del cliente.
Logro principalProporcioné soporte de primer nivel en hardware para clientes de Cisco.
Formación académica
Ingeniero Electrónico y en Telecomunicaciones
Universidad autonoma del caribe | Profesional
Universidad autonoma del caribe | Profesional
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