Sebastian Alejandro Romero S.

Agente De Servicio Al Cliente

Perfil profesional

Estudiante de Lenguas con experiencia en call center , habilidades en comunicación , empatía y resolución de problemas . Manejo de inglés B2 , herramientas de IA , conceptos básicos de ingeniería y suite de oficina . Orientado a la satisfacción del cliente

Experiencia laboral

Seasonal Survey Agent

outsourcing (uariv) | Noviembre 2025 - Febrero 2026 (3 meses)

Habilidades utilizadas

Realización de encuestas, registro de datos en sistema, verificación de información.

Logro principal

Recolección y verificación de datos, registro de información oficial, trato respetuoso con víctimas.

Ai Data Trainer & Content Evaluator

outlier | Febrero 2025 - Junio 2025 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Etiquetado y categorización de datos, revisión de contenido IA, feedback para mejorar tono y lógica, colaboración para mantener calidad de datos y cumplir plazos.

Logro principal

Entrenamiento y evaluación de datos para modelos de IA, revisión de contenido generado por IA, feedback estructurado y colaboración interdisciplinaria.

Customer Service Agent

foundever | Abril 2023 - Diciembre 2024 (1 año 8 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico para equipos y servicios, manejo de facturación, upselling, procesamiento de pagos, actualización de datos, programación de citas y escalamiento de casos complejos.

Logro principal

Resolución efectiva de problemas, comunicación bilingüe (inglés B2), manejo de herramientas de oficina y enfoque en satisfacción del cliente.

Formación académica

ia Prompt Engineering Basics
Ibm | Bootcamp

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