Rosalin Cervantes Romero
Analista De Control Interno
Perfil profesional
Profesional creativa y dinámica con experiencia en análisis de calidad , creación de informes ( Excel avanzado , Power BI ) y seguimiento de KPIs . Experta en servicio al cliente , cartera y cobranza
Experiencia laboral
Creación y seguimiento de informes gerenciales, campañas de recuperación de cartera, auditoría de procesos, control de PQRS, expedición de certificados.
Logro principalCreación de informes gerenciales, auditoría de procesos, manejo de reportes ante Cifin y Datacrédito.
Presentación de KPIs, análisis de resultados, seguimiento de indicadores de gestión y riesgo, informes generales del área SAC.
Logro principalPresentación de KPIs, análisis y seguimiento de indicadores.
Análisis de PQR de facturación, verificación de soportes, redacción de respuestas a reclamos.
Logro principalAnálisis de PQR de facturación, elaboración de informes.
Formación académica
Politécnico de la costa | Profesional
