Supervisión estratégica de operaciones, fortalecimiento de indicadores clave y liderazgo de campañas de recuperación en el sector BPO.

Dirección y supervisión de operaciones de cartera y rebancarización, optimización de procesos y KPIs, liderazgo de campañas de cobranza.

Desarrollo de estrategias enfocadas en productividad, rentabilidad y EBITDA, gestión comercial y administración de operaciones B2B.

Estabilización y crecimiento operativo, gestión de más de 12 clientes tercerizados, liderazgo de equipos multidisciplinarios de hasta 100 personas.

Optimización de productividad y efectividad en campañas de alto volumen, gestión de KPIs y mejora de resultados comerciales.

Dirección de campañas para Credivalores, Claro y Banco Pichincha, seguimiento y análisis de indicadores de gestión.