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Nancy Yorleny Mosquera

Consultor Integral De Servicio Al Cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Autoformacion 100%
Comunicacion empatica 100%
Autodisciplina 100%
Comunicacion verbal 100%
Comunicacion escrita 100%
Trabajo en equip 100%
Capacidad resolutiva 90%
Liderazgo 90%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

Profesional con 13 años de experiencia en servicio al cliente, proactiva, propositiva, dinámica y con grandes capacidades de adaptación a nuevas funciones, buen manejo de relaciones interpersonales, apta para asumir funciones de gran responsabilidad.

Experiencia laboral

Consultor Integral De Servicio Al Cliente
comunicación celular s.a. | Enero 2009 - Enero 2022 (13 años)
Habilidades utilizadas

atención de peticiones, quejas y reclamos, brindar atención proactiva, dar soporte y orientación al cliente antes durante y después de las ventas, dar solución a quejas y novedades presentadas por los usuarios

Logro principal

lidere a mi oficina en varias ocasiones por periodos de hasta 4 meses como coordinadora o supervisora encargada cumpliendo en junto a mis compañeros con las metas tanto de ventas como de servicio establecidas por la compañía

Auxiliar Contable
concentrados valencia | Agosto 2008 - Septiembre 2008 (1 mes)
Habilidades utilizadas

Realizar la causación de los hechos económicos, conciliaciones bancarias y el manejo y control de inventarios y cartera

Auxiliar Contable
autoservicio kumis | Septiembre 2007 - Mayo 2008 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Realizar la causación de los hechos económicos, pagos de nominas, conciliaciones bancarias y el manejo y control de inventarios y cartera

Logro principal

actualice en el programa contable los registros e inventario atrasado de años anteriores, logrando dejar al finalizar mis funciones todos los movimientos debidamente registrados en el sistema contable de la empresa

Formación académica
Administración de Empresas
Universidad del valle | Profesional
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