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Pablo David Hernández Peláez

Formador
Habilidades
(Autoevaluación)
Servicio al cliente 100%
Power point 95%
Redes sociales 95%
Word 85%
Excel 70%
Contabilidad 30%
Logistica y despacho 0%
Idiomas
Ingles:
  • Lectura
    70%
Perfil profesional

Bachiller, estudiante de gestión administrativa con experiencia de 6 años en servicio al cliente y como formador de equipos de trabajo. Habilidades en capacitación de nuevos equipos de trabajo, elaboración de rutas de aprendizaje e informes

Experiencia laboral

Formador
emtelco | Mayo 2018 - Noviembre 2019 (1 año 6 meses)

Tareas realizadas: Definición, diseño y ejecución de las estrategias de enseñanza y aprendizaje con énfasis en habilidades comerciales y de negociación en el proceso formativo de acuerdo con el modelo

Logro principal

Elaboración de diseños instruccionales para el proceso formativo, inclusión de material didáctico y estrategias virtuales.

Creador De Experiencia
emtelco | Octubre 2017 - Mayo 2018 (7 meses)

Tareas realizadas: Atención telefónica de clientes, apoyo de formación y apoyo de supervisor.

Logro principal

Documentación de los procesos de back Offcice

Representante De Atención Al Cliente.
konecta | Mayo 2013 - Octubre 2017 (4 años 5 meses)

Representante de Atención al cliente: Asesoría al cliente sobre los servicios Móvil Éxito basado en la generación experiencias memorables • Solución en primer contacto de los requerimientos de los usu

Logro principal

Implementación proceso de portabilidad Móvil Éxito

Formación académica
Administración de Empresas
Itm. actualmente tercer semestre | Técnico/Tecnólogo
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