Gestión del personal, planificación y control operativo, gestión de recursos, mejora de procesos, control de costos y presupuesto, coordinación interdepartamental, seguimiento de indicadores de desempeño.

Recepción y registro de huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel, realizar el proceso de check-in y check-out, y proporcionar información sobre los servicios y las instalaciones del hotel. Reservas y asignación de habitaciones, atención al cliente, manejo de caja y facturación, gestión de llamadas telefónicas, asistencia en servicios de consejería, manejo de quejas y situaciones difíciles, coordinación con otros departamentos, seguridad y control de accesos, registro...