Nicoll Méndez Chica
Ingeniera de telemática y telecomunicaciones
Perfil profesional
Ingeniera Telemática y de Telecomunicaciones con más de 3 años de experiencia en soporte técnico , gestión de incidentes , administración de herramientas ITSM y atención a usuarios . Experiencia en desarrollo de software y aplicaciones web , con enfoque en mejora continua y soluciones eficientes
Experiencia laboral
Desarrollar sistema backend para carga de archivos Excel/CSV, procesamiento de datos en Python, generación de informes Word/PDF y desarrollo de interfaz web básica.
Logro principalDesarrollé sistema backend para carga de archivos, procesamiento en Python y generación de informes analíticos.
Administrar plataformas tecnológicas, gestionar incidentes y requerimientos, documentar procedimientos, monitorear respaldos, optimizar procesos y apoyar auditorías de seguridad.
Logro principalOptimicé tiempos de atención de incidentes, creé manuales de atención rápida, diseñé reportes automáticos y coordiné sesiones técnicas internacionales.
Analizar necesidades del cliente, planificar proyectos, supervisar integración tecnológica, evaluar procesos y gestionar el cambio tecnológico.
Logro principalAnalicé necesidades, coordiné proyectos de implementación tecnológica y supervisé integración de nuevas tecnologías.
Formación académica
Fundación universitaria cafam | Profesional
