Ingeniero de Sistemas con más de 14 años liderando soporte TI , infraestructura , mesas de ayuda y servicios en entornos corporativos . Experto en equipos N1/N2 , redes , Microsoft 365 , seguridad informática , gestión de proveedores y continuidad operativa
Implementación de herramientas de omnicanalidad, gestión de recursos tecnológicos y control de indicadores de servicio.
Logro principalCoordinación operativa y administrativa de la mesa de ayuda, gestión de proveedores, liderazgo de equipos N1/N2, seguimiento de ANS/KPI y elaboración de informes gerenciales.
Liderazgo de soporte técnico N1/N2, gestión de backups, inventario tecnológico y proveedores TI.
Logro principalAdministración de infraestructura tecnológica, servidores Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes corporativas y firewall SonicWall.
Planeación y montaje de nuevas sedes, administración de infraestructura y soporte.
Logro principalCoordinación de soporte técnico N1/N2, administración de servidores y Microsoft 365, gestión de inventarios tecnológicos y proveedores.