William Saavedra (celular: 3104341845)
Analista Operacion Cliente
Perfil profesional
Soy un profesional con amplia experiencia en el análisis , diseño , configuración , desarrollo , implementación y auditoría de sistemas de información . He liderado exitosamente la transformación digital de diversas empresas
Experiencia laboral
Asegurar que el procedimiento de IMACs inicie por los debidos procesos de la compañía.
Logro principalElaborar la planeación general de los contratos con los proveedores de los bienes y servicios.
Diseño de informes y dashboard, generación de reportes e indicadores, realización de pruebas unitarias y grupales.
Logro principalParticipación en la configuración del módulo planes de mejoramiento en el sistema de información OpenPages de IBM.
Garantizar los cumplimientos de los SLA cumpliendo oportunamente los ANS y los KPI establecidos por los proyectos.
Logro principalAtención a solicitudes y requerimientos de Bancolombia, configuraciones remotas en tecnologías Cisco.
Formación académica
Corporacion universitaria remington | Profesional
