Esteban Castañeda Serna
Asesor De Retención - Call Center
Perfil profesional
Profesional con más de 6 años de experiencia en call center , especializado en recuperación de cartera , asesoría y servicio al cliente , retención y soporte técnico . Nivel de inglés B2 y alta orientación al servicio
Experiencia laboral
Brindé asesoría y cumplí indicadores de ventas en call center bilingüe, destacando habilidades en inglés y comunicación.
Logro principalAsesoría y cumplimiento de indicadores de ventas en entorno bilingüe. Manejo de inglés B2.
Gestión de cobranza, recuperación de cartera jurídica y postjurídica, aplicando habilidades de negociación y gestión del tiempo.
Logro principalCobro de cartera castigada y postjurídico, recuperación de cartera jurídica. Enfoque en gestión y negociación.
Me desempeñé en fidelización, negociación y cumplimiento de metas, con enfoque en retención y comunicación efectiva.
Logro principalFidelización, negociación y cumplimiento de metas. Experiencia en retención de clientes y comunicación efectiva.
Formación académica
Instituto politécnico metropolitano | Técnico/Tecnólogo
