Profesional en administración de empresas con experiencia en servicio postventa y logística , orientado a la optimización de procesos técnicos y logísticos , liderazgo de equipos y mejora de la experiencia del cliente
Coordiné y supervisé centros de servicio a nivel nacional, resolviendo incidencias técnicas complejas y gestionando indicadores de desempeño. Administré soporte en plataforma B2B y lideré capacitación técnica.
Logro principalCoordinación nacional de centros de servicio, gestión de indicadores, soporte B2B y liderazgo técnico. Implementación de planes estratégicos y mejora de servicio postventa.
Gestioné inventarios, control de stock y monitoreo de indicadores logísticos. Implementé sistemas de gestión logística para mejorar trazabilidad y control de la cadena de suministro.
Logro principalGestión eficiente de inventarios, análisis de KPI logísticos, implementación de sistemas de gestión logística y mejora de la cadena de suministro.