Gestión de incidentes, monitoreo NOC, análisis de información, escalamiento y seguimiento a tickets críticos. Uso de herramientas de monitoreo y reporte.

Monitoreo continuo de infraestructura de red, gestión de incidentes en tiempo real, análisis de fallas, escalamiento y cumplimiento de SLA. Elaboración de reportes operativos.

Soporte técnico, gestión de infraestructura TI, manejo de backups y control de equipos en ambientes críticos.

Soporte técnico a infraestructura TI, ejecución y verificación de backups, montaje y desmontaje de medios magnéticos, revisión de racks y control de equipos.

Gestión operativa, análisis de datos, uso de Power BI y Excel para reportes, seguimiento y escalamiento de casos.

Seguimiento de actividades operativas, marcación de nodos, validación de QoS, escalamiento de casos, elaboración de tableros en Power BI y reportes en Excel.