Ejecutiva de servicio al cliente, con destreza en la comprensión, análisis y manejo de todo tipo de software de aplicación. Con experiencia en la atención y gestión de consultas y PQR desde la línea telefónica y medios digitales como redes sociales.
Asistir al cliente ante problemas técnicos inicialmente desde la línea telefónica y los últimos 4 años desde el área de social media donde se atendían todos los suscriptores de Latinoamérica y de manera escrita, además se atendían varios requerimientos, como quejas y reclamos, explicación de facturas, soporte técnico y capacitación de todos los servicios que ofrecía la compañía.
Logro principalDesarrollar una comunicación clara y asertiva, asumir y llevar a cabo con éxito nuevos retos para adquirir más conocimiento.
Ingresar las compras he importaciones al sistema, hacer seguimiento a los materiales, actualizar los inventarios, coordinar y registrar los traslados de material entres bodegas, crear los códigos y descripción de nuevos productos.
Logro principalParticipar en la creación, desarrollo e implementación de un software diseñado exclusivamente para las necesidades de la empresa
Digitación, validación y custodia de títulos valores para el Banco Agrario. Recibía la información en bases de datos para confrontarla con el documento físico y asegurarme que no tuviera errores.
Logro principalAprender a trabajar con autonomía, compromiso y disciplina sin tener un jefe al frente. Pues en este puesto los lideres estaban en Bogotá y el acompañamiento era por medios de correos electrónicos.