Analicé procesos empresariales, propuse mejoras, colaboré con equipos de negocio y tecnología, planifiqué y ejecuté proyectos, y facilité la comunicación entre equipos técnicos y stakeholders.

Lideré proyectos tecnológicos, coordinando equipos multidisciplinarios, identificando requisitos y optimizando procesos empresariales para incrementar la rentabilidad.

Soporte técnico, diagnóstico y solución de incidencias, seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio.

Resolví problemas técnicos y aseguré el cumplimiento de niveles de servicio, manteniendo comunicación clara con usuarios.

Soporte técnico a clientes, diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software, seguimiento y comunicación eficiente con usuarios.

Brindé soporte técnico de primer y segundo nivel, resolviendo incidencias y asegurando altos niveles de servicio.