Luz Karime Diaz Navarro
Ejecutiva De Retencion
Perfil profesional
Mas de 8 anos de experiencia en atencion al cliente , asignacion de citas medicas , area de soporte tecnico via telefonica , retencion de servicios . Actualmente estudio Tecnologia en Gestion Administrativa y Financiera en la UTAP
Experiencia laboral
Ejecutiva De Retencion
telecenter panamericana | Noviembre 2016 - Actualmente (10 años)
Habilidades utilizadas
Asesoria y soporte al usuario en DIRECTV, cobro de facturas, acoger y comprender la situacion del cliente con intencion de baja del servicio.
Logro principalFidelizacion de usuarios y retencion de clientes.
Agente Call Center
americas bps | Junio 2011 - Noviembre 2016 (5 años 5 meses)
Habilidades utilizadas
Atencion al cliente, asignacion de citas medicas de EPS Comfandi, confirmacion de citas e informacion al usuario para la orientacion de autorizaciones.
Logro principalLogre mejoria para la compania y un buen servicio al usuario.
Formación académica
Gestion Administrativa y Financiera
Tecnologica autonoma del pacifico | Carrera tecnológica
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