Camilo Santanilla

Senior Support Engineer

Perfil profesional

Soy un ingeniero de sistemas con experiencia en soporte técnico y desarrollo de aplicaciones . Me destaco en la gestión de incidentes y en la implementación de procesos de soporte al cliente

Experiencia laboral

Senior Support Engineer

upstart 13 inc. | Enero 2024 - Actualmente (2 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Documentación funcional para entrenamiento y soporte, definición de procesos.

Logro principal

Implementación de procesos de gestión de incidentes y soporte al cliente.

Web Designer / Developer

sbgit s.a.s. | Marzo 2015 - Actualmente (11 años 8 meses)

Habilidades utilizadas

Desarrollo de aplicaciones con FlutterFlow y Firebase, diseño de sitios web.

Logro principal

Desarrollo de aplicaciones web y diseño de sitios.

Cloud Operations, Support Engineer

cafeto software s.a. | Diciembre 2019 - Enero 2024 (4 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Monitoreo de tareas con Prometheus y Grafana, semi-administración de bases de datos, implementación de solicitudes de cambio.

Logro principal

Soporte de producto y resolución de incidentes reportados por el cliente.

Formación académica

Técnico en Sistemas
Sena | Técnico/Tecnólogo

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