Andrea González Revelo
Expert Business Analyst / Product Owner
Perfil profesional
Ingeniera Industrial con Maestria en Gestion por Procesos ( BPM ) para la transformacion digital y mas de 5 anos de experiencia en optimizacion de productos y servicios . He implementado soluciones tecnologicas como WMS , CRM y Core Banking
Experiencia laboral
Participo en la implementación del sistema core para una de las Cooperativas multiactivas más grandes en Colombia, analizando datos de negocio y actuando como punto de contacto entre cliente y equipo técnico.
Logro principalLidero el rediseño de procesos, garantizando una implementación eficiente.
Realicé análisis comparativos utilizando Process Mining y actué como enlace entre equipos técnicos y la PMO, apoyando la recertificación ISO 27001:2017.
Logro principalContribuí al desarrollo de propuestas comerciales y RFPs.
Gestioné el avance del equipo en JIRA durante la implementación del CRM y realicé análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.
Logro principalImplementé un CRM logrando una reducción del 17% en tiempos de atención.
Formación académica
Universidad pontificia bolivariana | Especialización
