Manuela Hernández Ospina
Creadora De Experiencia
Perfil profesional
Técnica en Asesoría Comercial y Operaciones en Entidades Financieras con experiencia en atención al cliente , asesoría comercial , gestión de solicitudes y creación de experiencias . Destaco por mi comunicación efectiva , orientación al servicio y trabajo en equipo
Experiencia laboral
Orientación sobre procesos y servicios, direccionamiento hacia el canal adecuado, apoyo en la organización del servicio presencial.
Logro principalOrientación a clientes, identificación de necesidades y apoyo en la organización del flujo de atención.
Atención y asesoría a clientes de telecomunicaciones, identificación de necesidades, manejo de herramientas CRM y plataformas informáticas, gestión de solicitudes.
Logro principalGestión de experiencias orientadas a la satisfacción del cliente, manejo de CRM, resolución de inquietudes y cumplimiento de indicadores.
Orientación a donantes del banco de sangre, resolución de inquietudes, atención cordial y clara, manejo de sistemas informáticos.
Logro principalAtención telefónica, agendamiento y acompañamiento a donantes, registro y actualización de información en sistemas.
Formación académica
| Sin estudios
