Atender solicitudes vía chat, registrar peticiones, escalar casos y generar reportes del día a día, priorizando el servicio al cliente y soporte a usuarios.

Atención a solicitudes vía chat, registro y escalamiento de casos, generación de reportes diarios. Enfoque en atención y soporte a usuarios.

Asegurar el cierre de tickets, orientar y hacer seguimiento a la operación en campo, brindar soporte técnico y comercial para cumplir objetivos y acuerdos de servicio.

Gestión de tickets, seguimiento a agendas de operación, soporte técnico y comercial, cumplimiento de acuerdos de servicio.