William Andrey Sanchez Franco
Agente Call
Perfil profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente , soporte técnico y gestión de pedidos , orientado a la organización , resolución de problemas y adaptación al cambio
Experiencia laboral
Agente Call
farmatodo | Noviembre 2022 - Actualmente (4 años)
Habilidades utilizadas
Toma de pedidos, asesoramiento de clientes en productos, medicamentos OTC, dermatológicos o de consumo, aumentando ticket de venta.
Logro principalToma de pedidos y asesoramiento en productos y medicamentos, incremento del ticket de venta.
Asesor Chat
millenium bpo | Enero 2022 - Septiembre 2022 (8 meses)
Habilidades utilizadas
Soporte técnico para compañía de telecomunicaciones vía chat y correo, con venta cruzada.
Logro principalSoporte técnico vía chat y correo, ventas cruzadas en telecomunicaciones.
Asesor
americas bps | Junio 2020 - Septiembre 2021 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas
Asignación, cancelación y confirmación de citas e información para línea IPS y EPS.
Logro principalAsignación, cancelación y confirmación de citas en líneas IPS y EPS, atención al cliente.
Formación académica
Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo
Sena | Técnico/Tecnólogo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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