Laura Silvana Acosta Fernández
Tecnologa en gestión turística y hotelera
Perfil profesional
Tecnóloga en Gestión Turística y Hotelera y estudiante de Administración Turística y Hotelera, con 1 año de experiencia ofreciendo una gran atención al cliente en el sector hotelero, además de apoyo administrativo y operativo en el área académica e institucional, que me han permitido desarrollar habilidades como el trabajo en equipo, la proactividad y multifuncionalidad. Con sólidos conocimientos académicos en gestión del servicio al cliente
Experiencia laboral
Atender a mas de 100 clientes diariamente garantizando su plena satisfacción, ademas ofrecia asesoramiento experto detectando las necesidades de cada cliente, igualmente facturar los servicios proporcionados, asimsimo apoyar y coordinar con otras areas del hotel para ofrece un optimo servicio
Apoyo administrativo en el área académica e institucional, ademas la creación y logística de eventos institucionales y corporativos, asimismo, controlar uso de servicios e instalaciones
Gestionar mas de 10 mesas, ademas colaborar con el personal de cocina para garantizar un servicio eficiente, asimismo realizar tareas adicionales como limpieza de utensilios, preparacion de bebidas
Formación académica
Fundación universitaria los libertadores | Profesional
