Cesar Sanchez Marin
It Service Desk Analyst
Perfil profesional
Estudiante de Ingeniería de Software con experiencia en soporte técnico y desarrollo backend con C # y .NET . Manejo de ASP.NET Core Web API , SQL Server , Entity Framework Core y diseño de bases de datos , aplicando buenas prácticas y control de versiones
Experiencia laboral
Escalamiento de incidentes, atención al cliente, soporte técnico, back office, facturación, gestión de solicitudes y resolución de incidencias.
Logro principalSoporte técnico de hardware y software, gestión de tickets e incidentes, administración de accesos y credenciales, soporte a usuarios corporativos de Latinoamérica.
Resolución de incidencias técnicas, facturación, soporte a usuarios, gestión de solicitudes y escalamiento de incidentes.
Logro principalSoporte técnico a usuarios, gestión de incidencias y solicitudes, atención al cliente y back office.
Formación académica
| Profesional
