Gestión comercial, administrativa y de compras para la atención a grandes cuentas corporativas del rubro minero, manufactura, textil, cementeras, seguros, laboratorio de salud, portuarias y de servicios, sobre requerimientos de tecnología y sistemas. Gestionar desde ERP de inicio a fin requerimientos, desde la atención de la solicitud desde las áreas de compras, gestión de licitaciones, procesos de homologaciones hasta el despacho del produc

Mejora de experiencia cliente en 15%, incremento de la cartera de clientes en 33%, aumento de facturación en 44%, aumento en 14% el ticket por empresa.

Gestionar la atención de suscriptores de la empresa editorial más importante del Perú – Grupo El comercio, realizar bajas, condonaciones, aplicaciones de pagos, nuevas suscripciones digitales, procesamiento de pagos y diferentes consultas y/o solicitudes desde el sistema SAP y otras plataformas. Asimismo, el procesamiento y diligenciamiento de casos reclamos y quejas hasta su resolución

Obtención de la meta esperada de resolución de casos en tiempo esperado

Gestionar nuevos clientes de una gran empresa de consumo masivo en Perú dedicada a la Belleza. Gestionar el proceso de inicio a fin, desde la atención de pedidos, coordinación con áreas de abastecimiento y despacho, según la necesidad del cliente hasta el proceso de emisión de comprobantes de pago. Gestión integral mediante CRM y otras plataformas.

Aumentar las ventas electrónicas en un 60% siendo un nuevo canal. Mejorar la coordinación con las áreas de abastecimiento y despacho