Supervisión y coordinación de equipos, monitoreo de calidad, coaching individual, análisis de KPIs (TMO, NPS, tasa de resolución), elaboración de planes de acción y estrategias correctivas.

Mejora del 30% en indicadores de calidad y satisfacción del cliente, reducción de penalización de facturas en 95%, liderazgo y coaching efectivo para equipos de alto desempeño.

Gestión de inventarios, programación de horarios, servicio al cliente, cumplimiento de metas mensuales y semanales, desarrollo de estrategias de ventas y calidad de producto.

Control de inventarios, manejo de equipos, cumplimiento de metas, desarrollo de estrategias de ventas y servicio al cliente.