Daniel Alejandro Robles Saavedra
Supervisor De Operaciones
Perfil profesional
Tecnólogo en Comercio Exterior y Negocios Internacionales , con manejo intermedio/avanzado del paquete Office , emprendedor , con iniciativa e innovación , adaptabilidad y sobretodo un alto sentido de responsabilidad , con experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos . Habilidad para coordinar operaciones , mejorar procesos y alcanzar objetivos . Orientado a resultados y comprometido con la excelencia operativa . Persona activa , diná
Experiencia laboral
Supervisor de operaciones
Logro principalResponsable del cumplimiento de los indicadores propuestos para el equipo de trabajo. Encargado del proceso del manejo del personal de los colaboradores a cargo, a través de retroalimentación y coaching efectivo. Análisis de métricas de rendimiento y generación de planes de acción para mejora de resultados.
Analista de Calidad y Mejora Operativa
Logro principalCumplir los procesos del sistema de gestión del rol y equipo de trabajo. Analizar la medición y el comportamiento de los indicadores claves de la operación. Cumplir con los compromisos pactados con el cliente asociados al modelo de calidad.
Servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, brindando soporte electrónico.
Logro principalBrindando soporte electrónico en donde se orienta y asiste al usuario para la generación de sus solicitudes y consultas con respecto a normatividad vigente de acuerdo a la seguridad social en Colombia.
Formación académica
Politécnico internacional | Profesional
