Seguimiento diario de asignación, progreso y resolución de incidencias y proyectos escalados en Telefonía. Coordinación efectiva con proveedores y atención a usuarios mediante tickets y correo electrónico.

Gestión de incidencias, coordinación con proveedores técnicos, atención a usuarios internos y externos, cumplimiento de SLA y manejo de herramientas de tickets.

Soporte técnico, administración de Directorio Activo, instalación y creación de imágenes corporativas, optimización de procesos y aseguramiento de la continuidad operativa.

Gestión, documentación y resolución de incidencias, atención al cliente, administración de Directorio Activo, optimización de procesos y elaboración de informes.