Gestión y seguimiento de incidencias, coordinación con áreas de soporte, atención técnica a clientes, elaboración de reportes de KPIs, babysitting operativo de lanzamientos.

Promovido a Gerente Junior; gestión de incidencias de integración de nuevos clientes (MVNOs); coordinación con áreas especializadas; atención técnica a clientes clave.

Atención y solución de incidencias, aprovisionamiento, análisis de protocolos SIP, Diameter y GTP, consultas en BSS, reporte y seguimiento de incidencias.

Atención avanzada de incidencias, aprovisionamiento de servicios, análisis de trazas en CORE, corrección de portabilidades numéricas.

Troubleshooting de servicios, revisión de KPIs, validación de servicios contratados, coordinación y asignación de incidencias, revisión de mantenimientos.

Atención y resolución de incidencias para servicios de internet inalámbrico y telefonía celular, coordinación de equipo, atención de casos VIP.