Jennifer Natalia Rueda Sepulveda

Asesor De Servicio Al Cliente En Chat

Perfil profesional

Tecnóloga en Gestión de Negocios con más de 7 años de experiencia en procesos administrativos , financieros y atención al cliente . Experta en facturación , cartera , manejo de caja menor , herramientas ofimáticas y optimización de procesos internos , orientada a resultados y servicio al cliente

Experiencia laboral

Asesor De Servicio Al Cliente En Chat

intelsa | Julio 2025 - Enero 2026 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Gestioné cambios y devoluciones, seguimiento logístico, atención al cliente en chat, tramitación de reembolsos y actualización de cuentas.

Logro principal

Gestión de cambios, devoluciones, seguimiento logístico y atención al cliente por chat, revisión de pagos y calidad de productos.

Auxiliar Administrativo

ingeniería y gestión administrativa (igga) | Septiembre 2024 - Abril 2025 (7 meses)

Habilidades utilizadas

Dirigí equipo de 60 colaboradores, gestioné insumos y requerimientos operativos, legalicé viáticos y anticipos, administre caja menor, optimicé procesos administrativos y soporte financiero.

Logro principal

Gestión de más de 200 facturas mensuales, 100 legalizaciones y administración de caja menor, usando Excel, ServiceNow y SharePoint. Liderazgo de equipo y control de indicadores.

Auxiliar Polivalente

grupo éxito | Octubre 2022 - Septiembre 2023 (11 meses)

Habilidades utilizadas

Procesé pagos y recaudos, asesoré a 200 clientes diarios, gestioné inventario con Sinco, mejoré metas comerciales y aseguré abastecimiento eficiente.

Logro principal

Procesamiento de pagos, administración de recaudos y asesoría a clientes sobre portafolio de productos, manejo de inventarios y cumplimiento de metas comerciales.

Formación académica

Tecnólogo en Gestión de Negocios
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Carrera tecnológica

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