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Juan David Zambrano

Soporte Tecnico
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    41%
  • Lectura
    41%
  • Escritura
    41%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Tecnólogo en programación de software con más de 6 años de experiencia en soporte técnico , gestión de infraestructura tecnológica y solución de incidentes . Enfocado en aportar valor desde la tecnología y mejorar la experiencia del usuario en entornos remotos

Experiencia laboral

Apoyo En Desarrollo Y Soporte Tecnológico
gobernación del quindío | Febrero 2020 - Actualmente (6 años 9 meses)
Habilidades utilizadas

Participación en desarrollo de software, soporte a usuarios, solución de incidentes y fortalecimiento de habilidades en trabajo colaborativo y metodologías ágiles.

Logro principal

Desarrollo de funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario y solución de incidentes técnicos en entornos dinámicos.

Soporte Técnico Ti / Apoyo A La Gestión Tic
gobernación del quindío | Febrero 2020 - Actualmente (6 años 9 meses)
Habilidades utilizadas

Atención y resolución de incidencias técnicas, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, gestión de inventarios, instalación y actualización de software, soporte de redes y elaboración de informes técnicos.

Logro principal

Resolución de incidencias técnicas, mantenimiento de equipos, gestión de inventarios tecnológicos y soporte a usuarios en mesa de ayuda. Participación en proyectos Vive Digital y ViveLab.

Soporte Remoto Y Atención Al Usuario
rappi | Enero 2019 - Enero 2019
Habilidades utilizadas

Brindé soporte remoto y atención al usuario, resolviendo problemas técnicos y mejorando la experiencia del cliente.

Logro principal

Atención remota a usuarios y soporte técnico.

Formación académica
Bachiller Académico
Rufino centro | Bachiller
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