Diseñó e implementó solución en Power Apps integrada con SharePoint para centralizar información y análisis de datos. Automatizó consolidación y control documental, apoyó gestión de proyectos y capacitó usuarios.

Lideró automatización de procesos, optimizó flujos de información y fortaleció la trazabilidad de datos. Capacitó usuarios en nuevas soluciones digitales.

Implementó metodologías ágiles (Scrum), configuró Trello, diseñó formularios web conectados a hojas de cálculo y participó en desarrollo de app móvil para gestión de proyectos arquitectónicos.

Propuso e implementó soluciones tecnológicas para gestión de proyectos, configuró herramientas colaborativas y lideró desarrollo de app móvil.

Analizó datos operativos y de experiencia del cliente (NPS, productividad), diseñó automatizaciones que redujeron intervención manual en 35% y aceleraron solicitudes de crédito en 20%. Soporte operativo en pagos y créditos.

Lideró análisis de datos de experiencia del cliente, implementó automatizaciones y propuso mejoras para reducir tiempos de respuesta y elevar satisfacción.