Profesional en Ingeniería de Sistemas con más de 8 años de experiencia especializada en Gestión de Servicios TI y liderazgo de Mesas de Servicio . Certificado en ITIL® y metodologías ágiles , con un historial probado en la optimización de operaciones de soporte y mejora de satisfacción del cliente
Preste soporte técnico en sitio, atendiendo incidencias y solicitudes de configuración de productos y aplicaciones.
Logro principalAtendí incidentes y consultas relacionadas con los productos adquiridos por la entidad compradora.
Gestione relaciones con clientes y proveedores, presentando informes ejecutivos para la toma de decisiones informadas.
Logro principalCoordine la entrega de proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de objetivos y calidad.
Supervise el equipo y optimice la asignación de tareas para cumplir con plazos, costos y calidad esperada.
Logro principalGestione el área de desarrollo de sistemas informáticos, liderando proyectos y garantizando el uso eficiente de recursos.