Gestión técnica a usuarios, resolución de incidencias, liderazgo de mesa de ayuda, desarrollo de automatizaciones, integración de servicios internos y externos, apoyo en proyectos de transformación digital.

Automatización con Power Automate, consumo de APIs REST, desarrollo de dashboards en Power BI, uso de IA para análisis predictivo y optimización de procesos.

Gestión de usuarios, permisos y servidores, soporte técnico, administración de ERP SIESA, documentación de procesos, automatización de transacciones con PayU, PSE, Wompi.

Integraciones API entre ERP y pasarelas de pago, mejoras en infraestructura IT, implementación de soluciones Fintech, uso de metodologías Project Management.

Gestión de solicitudes técnicas, soporte técnico avanzado, administración de inventario de equipos, capacitación técnica del personal.

Gestión de mesa de ayuda para más de 500 usuarios, soporte de segundo y tercer nivel, documentación de procesos, configuración de dominios y políticas de grupo.