Trabajé en cobranzas y retención para Optimum (telecom de EE.UU.), negociando cuentas y ofreciendo ofertas personalizadas para evitar cancelaciones.

Negociación con clientes, retención personalizada, reducción de cancelaciones, atención al detalle y gestión del tiempo.

Atendí ventas entrantes para AT&T, brindé soporte técnico y soluciones de facturación, y realicé ventas adicionales de servicios de internet y paquetes inalámbricos.

Soporte técnico, soluciones de facturación, ventas cruzadas, alta disponibilidad y docencia informal en productos.

Brindé soporte telefónico a clientes de JetBlue, gestionando reservas, boletos y resolviendo consultas relacionadas con vuelos.

Gestión de reservas, solución de problemas, atención al cliente bilingüe, empatía y manejo de situaciones difíciles.