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Supervisión y coordinación de equipos de call center para domicilios, manejo de indicadores y atención al cliente.
Logro principalCoordinación de call center, gestión de equipos y atención al cliente.
Gestión de ventas y análisis de crédito en call center, atención a clientes y soporte en procesos comerciales.
Logro principalAtención al cliente, análisis de crédito, ventas telefónicas y soporte comercial.
Coordinación de equipos de ventas, creación y evaluación de KPIs, manejo de estrategias comerciales y herramientas informáticas avanzadas para la gestión y visualización de datos.
Logro principalLiderazgo de equipos comerciales, análisis de KPIs, diseño de procedimientos, manejo de CRM y ERP, formación continua y seguimiento de indicadores.