Gestión de proyectos de alta complejidad, recuperación de iniciativas con desviaciones en alcance, cronograma y gobierno. Redefinición de estrategias para garantizar continuidad y cumplimiento de objetivos.

Lidero proyectos estratégicos de transformación digital, recuperando y estabilizando iniciativas complejas, alineando equipos multidisciplinarios y fortaleciendo la relación con clientes bajo enfoques ágiles e híbridos.

Implementación de procesos de onboarding, atención de incidentes críticos, reorganización de equipo y certificación ISO 27001. Mejora de eficiencia operativa y alineación con necesidades del cliente.

Diseñé e implementé el modelo de Customer Success, reduciendo en 70% las quejas recurrentes y mejorando la satisfacción del cliente. Lideré la certificación ISO 27001 y reorganización del equipo.

Gestión de proyectos, optimización de procesos internos, fortalecimiento de relaciones con áreas y clientes externos.

Gestioné 4 proyectos transversales, incrementando en más del 50% la base de clientes del sector financiero y banca. Optimización de procesos internos y fortalecimiento de la PMO.