Tareas realizadas: responsable de monitoreos semanales de calidad para canales específicos, correos, e-mail, chat, para la evaluación y análisis de resultados, Deep dive, recolección de datos, seguimiento y soporte, Feed Back a los diferentes operadores, PDA correctivos y de mejora gestión de calidad, remociones, calibración con la operación y con el cliente contratante para el aseguramiento y seguimiento de las diferentes funciones de la campaña