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Marlon Yecid Valderrama Pardo

desarrollador web
Habilidades
(Autoevaluación)
Customer service 90%
Soporte a usuarios 90%
HTML 70%
CSS 50%
JavaScript 30%
SQL 30%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

Soy una persona apasionada por la tecnología y el desarrollo de software con habilidades en HTML, CSS, JavaScript y SQL. tengo experiencia en soporte técnico a usuarios finales, lo que me ha permitido combinar mis habilidades técnicas con habilidades

Experiencia laboral

Analista De Soporte Jr
logytech mobile | Enero 2022 - Actualmente (4 años 10 meses)
Habilidades utilizadas

atender requerimientos de los usuarios, instalar y ensamblar equipos de cómputo e impresoras, mantener y reparar equipos de cómputo, instruir en el uso de herramientas informáticas, manejar herramientas informáticas, elaborar informes técnicos y registrar información de acuerdo con

Analista De Mesa De Ayuda
servitel | Enero 2021 - Enero 2022 (1 año)
Habilidades utilizadas

Trabajé en una en dos cargos relacionados con el soporte técnico y la atención al cliente. En primer lugar, fui Analista de Mesa de Ayuda, brindando asistencia a los colaboradores internos y externos de la organización a través de llamadas telefónicas y soporte remoto. Realicé análisis y gestión de casos por tickets, escalando a otras áreas según fuera necesario y cumpliendo con los objetivos establecidos de acuerdo al ANS con las mejores

Agente Telefónico
sonda | Enero 2020 - Enero 2021 (1 año)
Habilidades utilizadas

Como analista de soporte técnico, mi trabajo incluyó la instalación y configuración de la tecnología utilizada en la empresa, como equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones. También realicé el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas, brindando asistencia a los empleados para comprender y solucionar problemas en hardware y software. Mi rol también involucraba el diagnóstico y solución de averías en sistemas y aplicaciones,

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