Brindé soporte y atención virtual a clientes de canales digitales y aplicaciones móviles, gestionando incidencias y solicitudes. Manejo de CRM, PQRs y plataformas internas.

Reconocido por la calidad en la atención, cumplimiento de métricas operativas y resolución eficiente de incidencias en entornos de alta presión.

Gestión y validación de autorizaciones médicas y PQRs. Atención diaria de clientes mediante llamadas programadas. Manejo de CRM y plataformas internas.

Reconocido por la calidad en el servicio, cumplimiento de métricas y resolución de casos complejos en situaciones delicadas.

Atención diaria de clientes mediante canales telefónicos. Gestión de fidelización, retención y resolución de conflictos. Desarrollo de empatía y negociación.

Reconocido por la calidad en la atención, fidelización y retención de usuarios, y desarrollo de habilidades de comunicación y negociación.