Implementación, configuración y actualización de plataformas empresariales. Diagnóstico y resolución de incidentes en SQL Server, infraestructura, hardware y comunicaciones de red. Soporte remoto y en sitio a clientes corporativos.

Optimización de procedimientos técnicos, diseño de dashboards en Power BI, automatización de procesos ETL, soporte a infraestructura y hardware, validación de nuevas versiones.

Soporte técnico N1/N2, diagnóstico de incidentes, administración de tickets ITSM, trabajo conjunto con equipos de infraestructura y aplicaciones, documentación técnica y análisis de incidentes recurrentes.

Gestión y resolución de incidentes de hardware, software y aplicaciones. Reconocimiento como Analista del Mes por indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Gestión de interacciones con clientes, resolución de consultas y problemas, propuesta de mejoras en procesos, atención personalizada y eficiente.

Reconocido como estudiante estrella entre los mejores 15 a nivel general. Propuesta de mejoras en procesos y guiones de atención.