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Kednny Enrique Marcano Agreda

Ejecutivo Servicio Al Cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    85%
  • Lectura
    90%
  • Habla
    80%
Perfil profesional

Aportar mis conocimientos y habilidades para el desarrollo dentro de la corporación , dispuesto a enfrentar nuevos retos laborales

Experiencia laboral

Ejecutivo Servicio Al Cliente
telecenter panamericana | Enero 2021 - Actualmente (5 años 10 meses)
Habilidades utilizadas

Atención al cliente y asesoría comercial, manejo de facturación y resolución de problemas técnicos.

Logro principal

Logré una efectividad superior al 70% en retención de clientes.

Retención Y Fidelización De Clientes
telecenter panamericana | Enero 2021 - Mayo 2025 (4 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Retención y fidelización de clientes Campaña Ecuador:Retención en primera línea de productos de telecomunicaciones Tv satelital ,internet,Paquetes Premium, plataformas streaming,seguros Zurich:factura Protegida ,póliza hogar y asistencia hogar /Retención segunda línea Planes Residenciales corporativos de Tv Satelital,Internet de Fibra llevando a cabo planes estrategias comerciales descuentos ,beneficios alcanzando una efectividad superior a 100%

Retención Y Fidelización
claro temporal redes humanas | Enero 2018 - Diciembre 2019 (1 año 11 meses)
Habilidades utilizadas

Ejecutivo servicio al cliente Retención primera línea de manera presencial de productos de telecomunicaciones ejecutando estrategias comerciales para generar una fidelización efectiva en Planes de televisión ,Planes móviles,paquetes premium con estrategias comerciales como manejo de objeciones,resaltando las bondades del producto,descuentos ,beneficios para generar una retención efectiva superior al 80% en KPI solicitados por la Corporación

Formación académica
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