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Rafael Agustin Penagos Rodriguez

Analista De Mesa De Ayuda
Habilidades
(Autoevaluación)
Server management 80%
Informatic security 60%
Sap business one 50%
Idiomas
Perfil profesional

Tecnólogo en Administración de Redes de computadores e Ingeniero de Sistemas , con experiencia en soporte en sitio y remoto , administración de redes y servidores , y buenas prácticas ITIL

Experiencia laboral

Analista De Mesa De Ayuda
softesting s.a.s. | Noviembre 2023 - Enero 2024 (2 meses)
Habilidades utilizadas

Categoricé y envié casos al área correspondiente dentro de SAP.

Logro principal

Recibí casos por medio de mesa de ayuda referente a temas de SAP.

Analista De Mesa De Servicios
sonda de colombia | Enero 2019 - Septiembre 2023 (4 años 8 meses)
Habilidades utilizadas

Instalación de aplicaciones y soporte a impresoras y redes.

Logro principal

Brindé soporte remoto y de primer nivel.

Agente De Soporte En Sitio
comware s.a. | Julio 2016 - Marzo 2017 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Atención al usuario final en la zona de Usaquén.

Logro principal

Soporte y mantenimiento a equipos de cómputo en colegios.

Formación académica
Universidad Carrera Tecnica
Servicio nacional de aprendizaje sena | Carrera tecnológica
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