Ocampo Restrepo Jhonny Alejandro
Analista De Soporte Ti
Perfil profesional
Estudiante de Ciberseguridad e Ingeniería de Software con experiencia en soporte técnico remoto , gestión de Service Desk y monitoreo de sistemas . Orientado a la resolución de incidentes y continuidad operativa
Experiencia laboral
Brindó soporte técnico remoto usando AnyDesk y TeamViewer, ejecutó mantenimiento preventivo y correctivo, gestionó inventario y coordinó con proveedores para garantizar funcionamiento óptimo.
Logro principalSoporte técnico remoto, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de inventario y coordinación con proveedores para asegurar continuidad operativa.
Ofreció soporte técnico remoto con AnyDesk, TeamViewer, RDP y VNC, monitoreo de sistemas y redes, administración de accesos y parches, elaboración de dashboards y reportes en Excel y Power BI.
Logro principalSoporte técnico remoto, monitoreo de sistemas, administración de accesos, elaboración de informes y dashboards en Excel y Power BI.
Soporte técnico remoto con AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC y Chrome Remote Desktop, gestión de tickets en Service Desk, monitoreo de sistemas, análisis y reportes en Excel y Power BI.
Logro principalSoporte remoto, gestión de Service Desk, monitoreo de sistemas y reportes operativos en Excel y Power BI.
Formación académica
Politécnico grancolombiano | Profesional
